系統(tǒng)背景
中通信息服務(wù)有限公司運營維護分公司是中通信息服務(wù)有限公司下屬專業(yè)分公司，長期從事電信運營商本地網(wǎng)運營維護業(yè)務(wù)，致力于保障電信運營商通信傳輸網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻和服務(wù)品牌，以運營維護業(yè)務(wù)為主，發(fā)展增值業(yè)務(wù)和高科技型業(yè)務(wù)，是深圳地區(qū)具備一定實力和較強優(yōu)勢的電信運營商的服務(wù)商。 隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，中通運維分公司人員規(guī)模不斷擴大，由于裝維工作的特殊性，大量員工日常工作分散在各個裝維現(xiàn)場，這就給管理及考核帶來了極大的困難，目前中通運維分公司有2000多名員工，為了保證公司業(yè)務(wù)的正常運營，平均每6名員工需配備1名管理人員。結(jié)合自身的工作特點，中通運維分公司需要規(guī)劃建設(shè)一套基于GIS的裝維運營決策管理系統(tǒng)，輔助日常運營管理，可以大大提高工作效率、降低人力成本。而城圖科技作為這方面的知名企業(yè)，為中通運維分公司提供了一個輕松、安全的管理平臺，大大方便了公司人員辦公效率。

功能介紹

一、GIS平臺

1、GIS電子地圖平臺
提供基于WEB GIS的電子地圖的顯示、拖動、放大、縮小、定位、測距及二次開發(fā)接口。WEB GIS作為整個項目的基礎(chǔ)，除了提供基礎(chǔ)地圖功能外，還提供空間位置搜索、GPS軌跡展示、工單位置標識、裝維員工位置標識等高級功能。

2、地址匹配功能
對于批量導(dǎo)入的工單，采用城圖GIS地址庫，根據(jù)地址串自動匹配工單地址對應(yīng)的GPS坐標，并對無法自動匹配的工單提供手工匹配。

3、坐標校正
目前采用的是四維圖新所提供的思量電子地圖，由于四維地圖GPS坐標采用加密處理，按實際GPS坐標疊加時將會存在500米左右的非線性偏差， 在開發(fā)中需要引入加密插件，加密插件需要編譯在可執(zhí)行程序中，并且需要額外費用，目前小范圍使用，可以采用程序自動實現(xiàn)GPS坐標校正，通過測試基準點，對GPS坐標疊加到地圖中時進行動態(tài)校正。

二、移動終端

1、Android版
I、客戶端框架及界面設(shè)計：
根據(jù)GIS裝維輔助決策管理系統(tǒng)歸化，按照用戶使用方便、界面美觀大方及后續(xù)方便擴展的思路搭建客戶端以及客戶端更新功能。

II、用戶身份校驗：
系統(tǒng)提供登錄界面或自動提供讀取設(shè)備的機身碼或電話號碼，與后臺操作員或設(shè)備的信息來識別用戶。

III、公告管理：
定時獲取用戶公告信息，當存在公告時系統(tǒng)自動提示用戶存在公告，用戶可打開發(fā)系統(tǒng)“通知”或直接打開公告列表查詢公告信息。

IV、工單管理：
a、獲取工單：自動獲取用戶當前有效的工單列表；
b、用戶確認：當用戶到客戶家時，進行狀態(tài)確認；
c、用戶改約信息記錄，改約原因編碼、改約原因、原因類別、修改預(yù)約時間要求、備注等；
d、異?；赝诵畔⒂涗洠惓Ｔ蚍诸?、異?；貑卧蛎Q、異?；貑我?、備注；
e、工單完工資料記錄。

V、用戶位置信息：
系統(tǒng)按照服務(wù)端配置獲取GPS位置信息的時間間隔，在此時間間隔之內(nèi)獲取GPS坐標，并發(fā)送到服務(wù)端。

2、WINCE版
同android版。

3、后臺服務(wù)
提供客戶端前臺操作服務(wù)功能，主要功能有以下：
a、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。
b、身份驗證服務(wù)。
c、公告服務(wù)。
d、工單服務(wù)。
e、信息采集服務(wù)。

三、后臺監(jiān)控調(diào)度管理

1、地圖派單：
批量導(dǎo)入工單數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動后臺匹配坐標信息，并將工單加載到地圖中，同時發(fā)送工單到對應(yīng)裝維員工終端上。

2、人員監(jiān)控：
后臺管理人員可以在地圖上隨時查看現(xiàn)場裝維人員所在的位置及歷史走過的軌跡，包括用戶在某個位置停留的時間。

3、工單狀態(tài)：
可選擇不同分類在地圖上瀏覽工單，地圖以分級的形式，可按狀態(tài)過濾顯示工單，便于快速定位異常工單。

4、調(diào)度管理：
后臺管理人員根據(jù)工作實際需要，可以改派單，地圖提供最近人員搜索功能，方便管理人員查找最佳轉(zhuǎn)派人員。

5、自動預(yù)警：
在地圖上對超出承諾服務(wù)時間的工單以不同顏色突出顯示，方便調(diào)度管理人員查詢及處理。

6、統(tǒng)計分析：
能隨時統(tǒng)計工單進展情況，在地圖上展示各服務(wù)中心完成進度。